DES QUESTIONS SUR MAXIMILES ?

Quel est le principe ?

 

Maximiles est un programme de fidélisation multi-enseignes, notamment sur internet. Il s'agit du programme le plus utilisé en France. Ce programme permet à ses Membres d'obtenir des points, les « Maximiles », en échange de leurs achats en ligne sur Cigareless.com et sur d'autres sites web marchands.

Les Membres du programme Maximiles peuvent ensuite échanger leurs points contre des cadeaux en tous genres (Maison, High-Tech, Loisirs, Gastronomie...).

Où puis-je obtenir plus d'informations au sujet des Maximiles ?

Tout ce dont vous avez besoin se trouve en ligne, sur le site Maximiles.com.

 

Inscription au programme Maximiles

 

1) Quels sont les frais d'inscription ?

Il n'y a pas de frais. L'inscription est totalement gratuite. Pour vous inscrire, cliquez-ici !

 

2) Comment s'inscrire ?

Si vous ne vous êtes encore jamais inscrit au programme Maximiles, il vous suffit de créer un compte en ligne. C'est simple et gratuit ! Cliquez ici

Remplissez le formulaire et confirmez votre inscription en cliquant ensuite dans l'email de confirmation qui va vous être envoyé. Votre identifiant Maximiles sera votre adresse email utilisée pour ouvrir votre compte.

 

3) Seuls les citoyens français peuvent s'inscrire au programme ?

Non, mais vous devez être résident en France. Pour plus d'informations, visitez le site Maximiles.com.

 

4) Que dois-je faire si j'oublie mon Identifiant Maximiles ?

Malheureusement, le site Cigareless.com ne peut pas modifier les éléments de votre compte. Veuillez contacter Maximiles (Maximiles.com. ou directement http://www.maximiles.com/mon-compte/mot-de-passe-perdu) pour toutes les questions concernant votre Identifiant.

 

5) Que dois-je faire si je souhaite modifier mon Identifiant Maximiles ?

Visitez tout simplement le site Maximiles.com et accédez à la section Mon compte. Ou bien contactez l'équipe de Maximiles en remplissant le formulaire sur cette page.

 

Gagner des points

 

1) Puis-je gagner des points Maximiles pour chaque achat effectué sur Cigareless.com ? Oui, pour chaque dépense effectuée sur Cigareless.com, vous pouvez gagner :

- 1€ dépensé = 1 point Maximiles

Attention, le calcul des points gagnés se base sur le montant total dépensé sur Cigareless.com TTC hors frais de port.

 

2) Comment gagner des points Maximiles avec Cigareless.com ?

Pour gagner des points Maximiles, vous devez tout d'abord posséder un Identifiant Maximiles (inscrivez-vous si vous n'êtes pas encore membre).

Vous devez ensuite faire un achat sur Cigareless.com. Pendant le processus de commande, renseignez votre Identifiant Maximiles dans l'espace réservé à cet effet.

N'oubliez d'enregistrer votre identifiant Maximiles chaque fois que vous effectuez un achat pour pouvoir automatiquement recevoir les points correspondant à vos prochaines commandes. Si vous ne respectez pas cette procédure, aucun gain de point ne pourra vous être attribué. Si vous n'êtes pas encore membre du programme Maximiles, vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire disponible en cliquant ici.

 

3) Comment puis-je savoir combien de points Maximiles m'ont été attribués pour chaque achat ?

Pour voir le détail de tous vos points Maximiles, visitez votre compte sur le site Maximiles.com en saisissant votre mot de passe.

 

4) Quand pourrai-je utiliser les points Maximiles gagnés avec Cigareless.com ?

Une fois votre achat confirmé, vos points seront crédités automatiquement sur votre compte Maximiles dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de la commande et vous pourrez alors les convertir en cadeaux. Si vous annulez votre achat, vos points seront supprimés de votre compte.

Attention ! Vos points n'ont aucune valeur marchande, ils ne peuvent être en aucun cas échangés contre des espèces, ni transférés sur le ou les Comptes appartenant à d'autres Membres inscrits au Programme, ni être vendus à un tiers.

 

5) Comment puis-je accéder au nombre total de points Maximiles que je possède ?

Visitez le site Maximiles.com (http://www.maximiles.com/mon-compte/mon-releve-de-points). Après vous être enregistré en ligne, vous pouvez visualiser tous les points obtenus et le solde de votre compte.

 

6) Mes points Maximiles expirent-ils ?

Vos points sont normalement valables à vie, tant que vous en gagnez au moins 1 par période de 12 mois. Cependant, en cas d'inactivité sur votre Compte Maximiles (soit en cas d'absence de gain ou d'acquisition de points au sein du Programme pendant 12 mois consécutifs), vos points seront automatiquement supprimés. Un mail vous sera envoyé avant que vos points Maximiles ne soient plus valables.

Pour plus d'informations, visitez le site Maximiles.com.

 

7) Le nombre de points Maximiles que je peux gagner sur Cigareless.com est-il limité ?

Non.

 

8) J'ai effectué une commande sur Cigareless.com mais je ne vois pas les points sur mon compte Maximiles.

Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez contacter le service client Maximiles via le formulaire de contact accessible à cette adresse : http://www.maximiles.com/mes-reclamations/envoi

 

9) J'ai reçu mon colis depuis plus de 30 jours et mes points n'apparaissent toujours pas sur mon compte Maximiles. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous vous invitons à contacter Maximiles sur le site maximiles.com, rubrique mon compte/réclamation. Dans la seconde étape du formulaire de réclamation, choisissez dans le menu déroulant le thème suivant : "Mes gains de M - Information Partenaire". Ensuite, choisissez le partenaire Cigareless.com. Munissez-vous de votre numéro de commande Cigareless.com.

 

10) Que se passe-t-il si j'annule une commande ?

Si vous annulez votre commande, vous perdrez les points Maximiles correspondant à l'achat.

 

11) Sur le site Cigareless.com, où puis-je obtenir de plus amples informations sur le règlement du programme ?

Pour de plus amples informations, visitez la page.

 

Échanger les points

 

1) Comment puis-je utiliser les points Maximiles gagnés sur Cigareless.com ?

Vous pouvez échanger vos points Maximiles contre des cadeaux en tous genres (high tech, abonnements...) sur la boutique Maximiles.com.

 

2) Puis-je utiliser mes points Maximiles pour effectuer des achats sur Cigareless.com ?

Il n'est pas possible d'utiliser ses points Maximiles pour effectuer des achats sur Cigareless.com.